Ahoj všichni,
Poslední 2 roky byly docela jízda, která se dotkla každého člověka na tomto světě. V průběhu pandemie došlo k mnoha poruchám našich životů a mnoha služeb, naše schopnost obsloužit vás nebyla výjimkou, hluboce se omlouváme za jakékoli zpoždění v dodání vašich objednávek kvůli problémům souvisejícím s pandemií.
Mnoho problémů, které zdržely dodávky, bylo mimo naši skutečnou kontrolu, ale to nejhorší se zdá být za námi a jsme velmi rádi, že můžeme oznámit téměř normální předpandemické dodací lhůty. Náš Přepravní stránce byl aktualizován, aby odrážel rychlejší dodací lhůty do různých destinací.
Na zdraví
Tým Brainwavz
Podrobnosti o odeslání (stav k srpnu 2022)
Aktualizace pandemie COVID-19 (15/8/22):Dodací lhůty jsou obecně zpět k předpandemickým přepravním lhůtám s malým nebo žádným zpožděním doručení.
STANDARDNÍ DOPRAVA (časy přepravy viz níže)
- USA:
- 5.00 USD u objednávek do 49.99 USD.
- Doprava zdarma při objednávce nad 50 USD
-
Austrálie:
- 4.50 USD za první položku
- 1.50 USD za každou další položku.
- Doprava zdarma při objednávce nad 50 USD
-
Hong Kong a Macao:
- 4.00 USD u objednávek do 49.99 USD.
- Doprava zdarma při objednávce nad 50 USD
-
Indonésie, Japonsko, Malajsie, Filipíny, Singapur, Jižní Korea, Thajsko a Vietnam:
- 5.00 USD u objednávek do 49.99 USD.
- Doprava zdarma při objednávce nad 50 USD
-
Zbytek světa:
- 7.50 $ u objednávek do 49.99 USD.
- Doprava zdarma při objednávce nad 50 USD
PRIORITNÍ DOPRAVA
- Prioritní doprava pro USA a Austrálii: 10 $
Přednostní odeslání s dodáním 2-5 pracovních dnů.
ODKUD DOPRAVUJEME VAŠE OBJEDNÁVKY OD:
Brainwavz Audio se nachází v Hongkongu, SAR, Číně, dodáváme do celého světa a sklady s našimi produkty se nacházejí v Hong Kongu, USA a Austrálii.
Objednávky zadané na Brainwavz Audio jsou obvykle zpracovány a odeslány do 2 pracovních dnů (pondělí - pátek), náš tým zajišťuje, aby byla vaše objednávka směrována přes naše různé sklady po celém světě, abyste svou objednávku dostali rychle s co nejmenším množstvím potíží a doby přepravy.
Sledování: Používáme sledování u všech zásilek, sledování může trvat 72 hodin, než se prvotní aktualizace na webových stránkách našich kurýrních partnerů aktualizuje. Ne všechna sledování se aktualizují v reálném čase a mohou se aktualizovat pouze za účelem zobrazení stavu doručení položek.
Brainwavz Audio se dodává po celém světě, pokud se vaše doručovací adresa nachází v USA nebo Austrálii, může být vaše objednávka odeslána ze skladu se sídlem v příslušném místě, ale může být odeslána také z našeho primárního skladu v Hongkongu.
Vybíráme, ze kterého skladu budeme odesílat (HK, USA, AU) na základě skladové dostupnosti, doby přepravy a nákladů na dopravu.
Přestože usilujeme o to, aby byly všechny naše produkty skladovány v našich globálních skladech, můžeme se rozhodnout odeslat vaši objednávku do našeho hlavního skladu v Hongkongu, pokud v příslušném skladu, který obvykle slouží vašemu místu doručení, není sklad.
JAK DLOUHO VYDÁVÁ OBJEDNÁVKU DORUČENÍ SE STANDARDNÍ DOPRAVOU:
-
Spojené státy americké: 2 - 7 dny
-
Kanada: 7 - 14 dny
-
Velká Británie: 4 - 10 dny
-
Austrálie: 2 - 7 dny
-
Nový Zéland: 7 - 14 dny
-
Hong Kong a Macao: 1 - 2 dny
-
Japonsko, Singapur a Jižní Korea: 4 - 10 dní
-
západní Evropa: 7 - 14 dní
-
východní Evropa: 10 - 20 dní
-
Jižní Amerika: 20 - 60 dní
-
Zbytek světa: 10 - 45 dny
Důležité upozornění: Pokud je místo dodání v USA a AU, některé položky mohou být odeslány ze skladu v Hong Kongu namísto z místních skladů, pokud položky nejsou skladem a domníváme se, že dorazí rychleji než čekáním na doplnění zásob v místním skladu.
DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK, MEZI UMÍSTĚNÍ OBJEDNÁVKY A SKUTEČNOU DOPRAVOU:
Jediným cílem našich přepravních týmů je, aby vaše objednávky byly zpracovány a odeslány k vám v co nejkratší době. Objednávky jsou zpracovávány ráno každé pondělí až pátek.
Pro objednávky, které mají dodací adresy v USA nebo AU které budou splněny místními sklady v těchto příslušných zemích, náš systém nasměruje vaše objednávky do skladů plnění, tyto sklady pak trvá 1 až 3 pracovní dny, než vyberete, zabalíte a odešlete vaši objednávku. Zpracování objednávek z těchto skladů závisí na skladové dostupnosti.
Objednávky, které mají doručovací adresy uvnitř Hongkong a Macau jsou odesílány do 1 až 2 pracovních dnů přímo z našeho hongkongského skladu.
Objednávky, které mají doručovací adresy pro zbytek světa (jiné než USA, AU, HK a Macao) jsou expedovány z našeho skladu v Hongkongu a může trvat 1 až 2 pracovní dny, než vaši objednávku vyzvedneme, zabalíme a odešleme.
DŮLEŽITÉ BODY K zapamatování:
- Dny jsou vyjádřeny jako pracovní dny, které jsou od pondělí do pátku, a nezahrnují víkendy nebo regionální svátky.
- Objednávky zadávané o víkendech nebo svátcích se začnou zpracovávat až následující pracovní den.
- Obecný časový rámec nebere v úvahu zpoždění při celním odbavení destinací dodání - zboží zasílané z našeho skladu v USA nepodléhá celním zpožděním, stejně jako objednávky zasílané na dodací adresy v Hong Kongu a Macau.
- Během určitých špičkových nákupních období nebo během velkých prodejů se může doba zpracování a odeslání prodloužit.
- Společnost Brainwavz Audio neodpovídá za žádné účtované dovozní/celní poplatky, včetně poplatků za výběr účtovaných kurýrem.
- Některé produkty, které jsou vyrobeny v ústředí Brainwavz, které nejsou skladovány na Amazon.com nebo Amazon AU, mohou být odeslány pouze z naší centrály v Hong Kongu.
- Sledování je poskytováno u většiny zásilek; ne vždy bude online sledování dostupné, to závisí na poštovním systému přijímajících zemí. Sledování může trvat 72 hodin, než se aktualizuje online po prvním obdržení čísla.
- Během globální pandemie Covid-19 může dojít ke zpoždění v dodávce kvůli mnoha faktorům, které ovlivňují naše kurýrní partnery, tato zpoždění jsou mimo dosah kontroly Brainwavz Audio. Přestože zásilky mohou trvat déle, dorazí, bohužel u zpožděných zásilek nebudeme nabízet vrácení peněz.
-------------------------------------------------- --------------------------------------------